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作为国内首家服务效能研究培训中心

国内首家服务助推长效业绩增长研究培训中心

以“助力中国服务 大升级”为蓝图

致力于企业的综合竞争力、服务效能提升

坚持用匠人之心做产品


一直践行

重塑客户体验,人人都是关键岗

再造服务生态,处处都是效能点

服务理念,系统性为企业提供服务解决方案


国际服务效能中心(InternationalService Effectiveness Centre),简称ISE

    为华夏盛德科技发展(上海)有限公司旗下产品品牌。作为国内首家应用型服务研究基地筹建于2009年,位于上海核心经济区。以金融银行、连锁行业、医疗医美、物业地产服务效能提升为主要研究方向。通过对行业性质、服务对象、服务设施、服务管理、服务执行、服务流程、服务模式等影响服务效能的因素展开深入研究,不断的提出新的解决方案,并整合优质的资源进行服务效能落地系统的研制,旨在打破传统的单一模式服务培训或者服务管理,将服务效能建立成为一套系统、可落地、见成效的体系。


    自公元2015128日,在上海复旦大学美国研究中心,举行ISE国际“服务效能提升”孵化系统发布会、2018年获得国际认证协会中国区唯一国际服务效能管理师职业资格认证的授权。致力于聚焦客户商业服务过程中的挑战和压力,提供有竞争力的服务效能解决方案 与人效服务力提升训练,坚持用匠人之心做产品,提升企业的综合竞争力、服务效能提升。践行重塑客户体验,人人都是关键岗,再造服务生态,处处都是效能点的服务理念,系统性为企业提供全方位服务解决方案。同时规范服务行业管培行业人员,全力培养拓展专业认证服务管培人才,将中国服务管培行业正规化,让中国任何一个地区的服务管培者们都能及时的学习到最专业权威的知识和技能,使服务管培行业从业人员上岗有标准,践行有规范,服务有温度,创造有价值。


    国际服务效能研究培训咨询中心从服务行业管培人员的认证考级、师资教育、企业授牌、咨询培训四大板块出发,明确了服务人效管理与服务质量保证体系,适用于服务行业培训人员及服务型企业(包含管理人员)。ISE服务效能体系为从事和服务人效管理和服务质量体系提供了指导方针。对授权考级人员来说不仅获得国际国内资质双认可,对机构品牌权威性建设有极大的促进作用。将以“应用型服务研究、服务助推企业绩效长效发生”为发展宗旨,打造开放共享的合作平台。

ISE国际服务效能研究培训咨询中心
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