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企业微咨询
ENTERPRISE MICRO CONSULTING

本产品手册中所列微咨询,为非标产品的类别。
适用于对服务状况的改善与提升的精准度有较高要求与期待的企业,或非常见、非高频的企业服务
状况的改善与提升。


前期需督导进行现场调研,并请专家组、条线导师给出诊断及执行建议的半咨询式项目。

品类 特征 科目
微咨询 需前期调研诊断 《服务规范的建立与塑型》
  • 服务规范的升级优化:
  • 1、现有服务规范与品牌一致性诉求有差距,需要升级迭代
  • 2、现有服务规范适用度不够高,希望得到改善
  • 3、现有服务规范不够完善,需要加强与建立健全
  • 服务规范的落地导入:
  • 1、已建立的服务规范进行落地导入
  • 2、建立部分规范落地的标杆
  • 3、全部落地实施的路径设计与执行
《服务流程的梳理与修缮》
  • 服务流程的优化:
  • 1、现有服务流程繁冗,需要作精减设计
  • 2、现有服务流程部门间的协作没有被打通,需要作蓝图梳理与优化
  • 3、现有服务流程操作上不清晰,需要优化
  • 服务流程的导入:
  • 1、服务流程全面落地导入实施的路径设计与执行
  • 2、服务流程人人清晰的知识性普及
  • 3、对标杆个体、下级单位进行流程优化导入

微咨询的技术与产品部分交由技术团队完成。
关于项目的目标定向、结构设计、方式手法、执行周期等,以调研后专家会诊的建议为基础,出具
执行方案。
关于影响到报价的内容弹性,由商务与技术团队协同完成,以在保证输出结果时,同样具有同品类
的价格优势。

需求
采撷
反馈
需求
师资
选配
在册督导
调研
在册督导
结案
执行
实施
在册督导
出执
行案
在册督导
咨询
诊断
专家组+条线导师

现场执行实施依然遵从于“六标 ”、“三化 ”的品质管控
以保证项目执行全程的品质与品牌影响力

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