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服务内容
内训产品
精品内训课

包括实战开门课和高频需求课程两类。以1天授课为基础形式。创新的课程结构,和严格培养的师资,保证高质量交付与高复购率。

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爆款产品
企业标准训练营

ISE训练营为标准化培训产品。综合解决服务的塑型问题。让标准化、规范化、系统化落地最实处,以保证高质量交付与高复购率。

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咨询产品
企业微咨询

微咨询,为非标产品的类别。适用于对服务状况的改善与提升的精准度有较高要求与期待的企业,或非常见、非高频的企业服务状况的改善与提升。

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职业认证
服务效能管理师

以银行、物业、医院、高速、景区、连锁、政企窗口等服务效能提升为主要研究方向,将服务效能建立成为一套系统、可落地、见成效的体系。

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合作资格
金效能首脑会

ISE运营管理中心于2023年3月推出的赋能于区域市场的一款产品,面向全国二、三线城市健康运营的小微培训机构,进行品牌、产品和技术的赋能。

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行业解决方案
1100+

ISE以金融银行、医疗医美、物业地产、公共服
务、泛美业、商超、景区、政务等服务效能提升
为主要研究方向,现与全国1100+企业进行了深
入合作。

200000+

ISE服务效能以课程、训练营、微咨询、咨询等形
式走进了千家企业,经企业大学、线上学习系统
等走进ISE的受益人次逾二十万人。

500+

《ISE国际注册高级服务效能管理师
认证班》结业学员人数近700位,授
ISE徽章学员达到500+位。

14+

ISE国际服务效能提升研究中心筹建于2009年,是国内
应用型服务研究基地,距今已经成立14年。

事业愿景

我们聚焦于客户商业服务过程中的挑战和压力,以金效能首脑会为全系纽带,以国际服务效能研究中心为依托,一手抓师资技术团队的能力升级,一手抓市场的影响与正反馈,让ISE服务效能为更多中国服务型企业提供贴身咨询,以全面助力中国服务大发展。



ISE服务效能提升系统,从员工仁爱、自省、自律三个基点,依照中国传统“士文化”精神,培育自信、利他、荣耀的中国式服务人才,以优质的服务推动企业业绩长效增长。

发展历程
ISE前时代(2003-2009)
ISE前时代,在职业化、职业素养
提升上着力
国内应用型
服务研究基地成立
2009年
2015年
国际“服务效能提升”孵化系统
发布会在复旦大学美国研究中
心召开
ISE集中研发时期
2009年-2015年
2015年-2018年
以金融行业为切入口,建立
服务效能赋能行业的全景路径
《ISE国际注册高级服务效
能管理师》认证班开班
2018年
2019年
ISE进入行业线条细分时代
助力百城服务大升级
系统发布会
2020年
2022年
ISE各线条项目组全国
汇报巡讲
ISE服务效能提升白皮书发布
2023年
发展历程
团队介绍
郭品禾
ISE国际服务效能运营管理中心首席架构师
张藤静
ISE国际服务效能运营管理中心首席运营官
赵丽群
ISE国际服务效能管理师班代课导师
张瑞霞
ISE国际服务效能管理师班代课导师
曾缙
入库编码:ISE-C001 常驻地:成都
卢杨
入库编码:ISE-C002 常驻地:上海
张博文
入库编码:ISE-C003 常驻地:成都
庞振慧
入库编码:ISE-C004 常驻地: 湛江
吴晓洁
入库编码:ISE-C005 常驻地:上海
孙志凌
入库编码:ISE-C006 常驻地:北京
钟婉婧
入库编码:ISE-C007 常驻地:成都
邓韵
入库编码:ISE-C008 常驻地:重庆
谢晨
入库编码:ISE-C009 常驻地:上海
杨晨美慧
入库编码:ISE-C010 常驻地:中山
张丛
入库编码:ISE-C011 常驻地:淄博
姜宁宁
入库编码:ISE-C012 常驻地:北京
赵嘉
入库编码:ISE-C013 常驻地:上海
李元馨
入库编码:ISE-C014 常驻地:昆明
郭颖
入库编码:ISE-C015 常驻地:海口
吕洁琼
入库编码:ISE-C016 常驻地:深圳
郑妤婷
入库编码:ISE-C017 常驻地:福州
范宁娜
入库编码:ISE-C018 常驻地:重庆
文丽莉
入库编码:ISE-C019 常驻地:银川
褚卫华
入库编码:ISE-C020 常驻地:太原
赵丽群
医疗线条:医学博士带领,一群超过20年医院工作背景的师资团队
张瑞霞
物业线条:致力于物业行业,正向服务力管理标准的导入以及从业人员的职业素养、技能的训练与提升
杨理
医疗线条:塑造为客户创造价值的服务软实力,突破行业技术同质化的服务竞争力
张博文
文旅线条:用礼学助力文化和旅游融合发展,探索“旅游+”服务新模型。
张洋
公共服务线条:聚焦吃住行游购娱,助力企业服务效能跃迁
庞振慧
商超线条:致力于帮助企业系统地提升人效和绩效
张藤静
全行业兼金融线条:聚焦于全行业品牌兼银行、证券、保险行业的服务效能提升的客户体验再造
靳雅舒
政务线条:深耕政务服务10余载,具有丰富的政务服务效能提升经验
袁翠
泛美业线条:用服务助推门店绩效长效提升,在养发的行业,用一辈子的积累育成服务这一件事
张娟
能源行业线条:激发能源型企事业单位员工内在驱动力,实现员工个人职业素养及集团整体绩效的双向提升
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